ボンジュール！
さて、今回はフランスのAmazonでAirPodsを注文したら空の小包が届いた話をしたいと思います。
僕はこれまでにもフランスの配送業者には痛い目に遭ってきたのですが（とりわけChronopost）、ついにAmazonで空箱が届くという事態にあいなりました。
でも、先に言っておきますが、カスタマーサービスに連絡してすぐに代替品を再発送してもらいました。Amazonのカスタマーサービスはすごくよかったです。
この記事では、どういう経緯で被害に遭い、いかにして代替品を再発送してもらったのかをお話ししたいと思います。
今回の被害 AirPods
Amazonで被害に遭うのはこれが最初ではありません。
実は、一度、アパートの郵便箱に小包が無理やり捩じ込まれていて、小包のなかに入っていたスマホの保護フィルムがバキバキに割れていたことがあります。
その時はかなり腹は立ったものの、8ユーロくらいの商品のことで面倒くさい手続きやらなんやらをやるのが億劫だったので、とくに何もしませんでした。
ただ、その一件に懲りて、自宅への配送はそれ以後やめることにして、近くのAmazon Lockerに配送してもらうことに。
Amazon Lockerならロッカーの鍵を開けて、中に小包を入れるだけだから間違いはないだろう、とその時は思っていました。
そして実際、何回か試してみましたが、特に問題はなさそうでした。
ところがどっこい。
さすがフランスの配送業者、彼らはこちらの想像のさらにその上をゆきます。
今回注文したのは、アップルのAirPods。セールで安くなっていたので、いつものようにAmazon Lockerに配送してもらうことにしました。
しかし、いざロッカーを開けてみると中から出てきたのは、空のAmazon小包。
僕は何かの間違いかと思い、ロッカーの中を見たり、辺りを見回したりしましたが、何もありません。ドッキリカメラもない。
僕は途方に暮れてうちに帰り、早速Amazonのカスタマーサービスに連絡することに。
サイトで調べてみると、チャットで連絡できるみたいだったので、チャットで何が起こったかを言い、すぐに弁償するか、代わりのものを送ってほしいといいました。
すると、その数分後、すぐにカスタマーサービスが対応してくれ、特に疑われることもなく、代替品を送ってもらえることになりました。カスタマーサービスはすごく仕事が早かったです。
代替品は一週間後に無事到着。
友達にその話をしたところ、彼もAmazonの配送の問題を嘆いていましたが、カスタマーサービスが素晴らしいという点で僕と同意見でした。
しかし、どうして空の小包が届くなんてことが起こるんでしょう？しかも普通の郵便箱じゃなくて、正規のアマゾンロッカーでですよ？
フランスの配送業は深いです。
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